業(yè)務(wù)流程重組是一種改進，它的目標(biāo)是通過重新設(shè)計組織經(jīng)營的流程，使流程的增值內(nèi)容最大化，非增值內(nèi)容最小化（包括降低運營成本、控制營運風(fēng)險、提高營運效率三方面），從而獲得績效的改進重新思考和重新設(shè)計流程的基本原則是在成本、服務(wù)、質(zhì)量、速度等方面改善公司業(yè)績。

旺企公司認(rèn)為，很多事情可以當(dāng)作企業(yè)是否需要進行業(yè)務(wù)流程重組的，其中一些已成為某些機構(gòu)的典型“警告信號”：

?    損失市場份額
?    交貨期延長
?    競爭能力下降
?    生產(chǎn)率降低
?    客戶滿意程度降低
?    新近的政府改革/立法
?    行業(yè)趨勢正在發(fā)生改變
?    陳舊的信息技術(shù)方法

中國企業(yè)常見流程問題舉例

1．流程管理基礎(chǔ)不夠完善

?    由于內(nèi)控體系的推動，流程管理的基礎(chǔ)不夠完善；
?    制度文件相對完整，根據(jù)內(nèi)控要求重新制定和修訂的制度，使流程相關(guān)支持文件相對完整；
?    按公司發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)和新要求，流程管理體系仍需進一步規(guī)范化。

2．流程效率有待進一步提升

?    部分流程環(huán)節(jié)過長；
?    跨部門流程涉及的部門職責(zé)不夠明確；
?    多部門推動在特定條件性下造成流程運行當(dāng)中的扯皮。

3．流程的規(guī)范性有待提高

?    基于內(nèi)控體系的流程是公司的重要流程，繪制具有統(tǒng)一性和規(guī)范性；
?    部分部門內(nèi)部流程的繪制和內(nèi)控體系流程的繪制方法存在一定差別。

旺企流程再造解決方案

旺企推進流程再造通常通過四個階段的工作，第一階段制訂重組策略，第二階段進行流程設(shè)計，第三階段實施流程重組，第四階段進行效果評估。

旺企基于價值鏈的流程梳理

旺企經(jīng)過多個項目的實踐與探索，推出了基于企業(yè)價值鏈上的流程梳理框架。

根據(jù)公司主要經(jīng)營活動和控制要求進行總結(jié)，繪制企業(yè)經(jīng)營“流程地圖”并進行分解：

旺企對于單體業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化

旺企經(jīng)過多個項目的實踐與探索，推出了在單體流程層面的優(yōu)化工具：

旺企流程優(yōu)化七個階段

旺企對于流程評估的效果評估
?    流程重組的實施計劃；
?    流程重組中可能的障礙解決措施；
?    流程重組的內(nèi)部審計（流程抽樣）；
?    流程重組的跟單測試和樣本分析；
?    流程重組的整改報告。