TQM的基本內容
TQM基本原則 經(jīng)濟的原則：
TQM的最終目的是在滿足客戶需求的前提下企業(yè)應獲得最大限度的附加價值
協(xié)作的原則：
TQM要求企業(yè)各部門保持緊密的協(xié)作，全體職工保持良好的協(xié)作，以保證產(chǎn)品的質量從而取得更好的經(jīng)濟效益。
系統(tǒng)的原則：
企業(yè)是一個由許多關聯(lián)的環(huán)節(jié)、部門和要素組成的系統(tǒng)，因此推行TQM應以系統(tǒng)方法去分析問題，采取系統(tǒng)的措施去解決問題
TQM的基本內容
設計過程質量管理的內容
產(chǎn)品設計過程的質量管理是全面質量管理的首要環(huán)節(jié)，主要包括市場調查、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設計、工藝準備、試制和鑒定等過程。主要工作內容有：根據(jù)市場調查研究，制定產(chǎn)品質量設計目標；組織銷售、使用、科研、設計、工藝、制造、質量部門參與確定適合的設計方案；保證技術文件的質量；做好標準化的審查工作；督促遵守設計試制的工作程式。
制造過程質量管理的內容
制造過程是指對產(chǎn)品直接進行加工的過程。它是產(chǎn)品質量形成的基礎，是企業(yè)質量管理的基本環(huán)節(jié)。制造過程質量管理的工作內容有：組織質量檢驗工作；組織和促進文明生產(chǎn)；組織質量分析，掌握質量動態(tài)；組織工序的質量控制，建立管理點。
輔助過程質量管理的內容
輔助過程是指為保證制造過程正常進行而提供各種物資技術條件的過程。它包括物資采購供應、動力生產(chǎn)、設備維修、工具制造、倉庫保管、運輸服務等。輔助過程管理的主要內容有：做好物資采購供應的質量管理，保證采購質量，嚴格入庫物資的檢查驗收，按質、按量、按期地提供生產(chǎn)所需要的各種物資；組織好設備維修工作，保持設備良好的技術狀態(tài)；做好工具制造和供應的質量管理工作。
使用過程質量管理的內容
使用過程是考驗產(chǎn)品實際質量的過程，它是企業(yè)內部質量管理的繼續(xù)，也是全面質量管理的出發(fā)點和落腳點。使用過程質量管理的基本任務是提高服務量(售前和售後服務)，保證產(chǎn)品的實際使用效果，不斷促使企業(yè)研究和改進產(chǎn)品質量。它主要的工作內容有：開展技術服務工作；處理出廠產(chǎn)品質量問題；調查產(chǎn)品使用效果和用戶要求。
【所屬欄目：解決方案】 【查看次數(shù)：6327次】 【發(fā)布時間：2014年10月23日】
